Diese Seite versammelt jede Regel, die für ein Konto auf der Plattform gilt, an einem Ort: die Kontobedingungen, wer spielen darf, wie personenbezogene Daten und Cookies gehandhabt werden, die Prüfungen, die einer Auszahlung vorausgehen, wie Ein- und Auszahlungen abgewickelt werden, die an Boni geknüpften Bedingungen, die dir zur Verfügung stehenden Werkzeuge für verantwortungsvolles Spielen und wohin du dich mit einer Beschwerde wendest.
Wo etwas auf dieser Seite den Bedingungen einer bestimmten Aktion widerspricht, gelten für dieses Angebot die eigenen Bedingungen der Aktion. Nichts auf dieser Seite ersetzt die offiziellen Bedingungen, die in deinem Konto angezeigt werden.
1. Allgemeine Geschäftsbedingungen
Die Eröffnung eines Kontos bedeutet die Annahme dieser Bedingungen. Die Plattform wird von der Tech Solutions Group N.V. betrieben, gegründet 2011, und läuft unter 22bet.com sowie den aufgeführten Spiegelseiten login22bet.com und bet22.games.
Eine Person darf ein Konto führen. Die Registrierungsdaten müssen korrekt sein und aktuell gehalten werden – eine Abweichung zwischen deinem registrierten Namen und dem Namen auf deiner Zahlungsmethode ist die mit Abstand häufigste Ursache für eine verzögerte Auszahlung.
- Konten sind persönlich und nicht übertragbar und dürfen nicht im Auftrag einer anderen Person geführt werden.
- Wetten, die zu einer offensichtlich falschen Quote angenommen wurden oder auf ein Ereignis, dessen Ergebnis bereits bekannt war, können annulliert werden.
- Der Versuch, mehr als ein Konto zu führen oder ein Neukundenangebot zweimal zu beanspruchen, kann zum Verfall des Bonus führen.
- Du kannst dein Konto jederzeit schließen; ein vorhandenes Guthaben wird über eine verifizierte Zahlungsmethode zurückgezahlt.
Behalte deine Anmeldedaten für dich. Aktivitäten, die über dein Konto mit deinen Zugangsdaten ausgeführt werden, gelten als deine eigenen.
2. Teilnahmeberechtigung und wer spielen darf
Du musst mindestens 18 Jahre alt sein, um ein Konto zu eröffnen oder aus Schweiz eine Wette zu platzieren. Das Alter wird bei der Verifizierung bestätigt, und ein unterhalb des Mindestalters eröffnetes Konto wird geschlossen, wobei die Einsätze zurückerstattet und die Gewinne annulliert werden.
22Bet arbeitet unter einer internationalen Curaçao-eGaming-Lizenz. Diese Lizenz deckt die Tätigkeit des Betreibers ab und verlangt, dass die Casinospiele und Sportwettangebote rechtmäßig von vertrauenswürdigen Entwicklern bereitgestellt werden, aber sie ist keine lokale Genehmigung für Schweiz und sie setzt das Recht deines Wohnsitzlandes nicht außer Kraft.
- Es liegt in deiner Verantwortung, vor einer Einzahlung zu prüfen, ob Online-Wetten in deiner Rechtsordnung zulässig sind.
- Der Zugang kann in Gebieten, die der Betreiber nicht bedient, eingeschränkt oder entzogen werden.
- Mitarbeiter des Betreibers und ihre nächsten Angehörigen dürfen keine Spielerkonten führen.
Falls sich lokale Vorschriften ändern und die Plattform dein Gebiet nicht mehr bedienen kann, wirst du informiert und erhältst die Möglichkeit, dein Guthaben auszuzahlen.
3. Datenschutzrichtlinie
Erhoben werden die Daten, die ein Konto und eine rechtmäßige Auszahlung erfordern: dein Name, dein Geburtsdatum, deine Kontaktdaten, das von dir gewählte Land und die gewählte Währung, deine Zahlungsdaten sowie deine Wett- und Spielhistorie.
Diese Daten werden verwendet, um dein Konto zu führen, Zahlungen abzuwickeln, Verifizierungs- und Geldwäschepräventionspflichten zu erfüllen und – nur wenn du zugestimmt hast – um dir Werbeinformationen zu senden. Sie werden nicht verkauft.
- Die Übertragung ist in jeder Sitzung durch SSL-Verschlüsselung geschützt.
- Die Zwei-Faktor-Authentifizierung steht zur Verfügung und wird dringend empfohlen.
- Ausweisdokumente sollten ausschließlich über die in Abschnitt 5 beschriebenen offiziellen Kanäle gesendet werden, niemals über eine öffentliche Chatgruppe oder einen Dritten.
Du kannst jederzeit über den Kundensupport eine Kopie der über dich gespeicherten Daten anfordern, Berichtigungen verlangen oder deine Marketingeinwilligung widerrufen. Manche Aufzeichnungen müssen auch nach der Kontoschließung aufbewahrt werden, weil Finanz- und Geldwäschepräventionsvorschriften dies verlangen.
4. Cookie-Richtlinie
Cookies sind kleine Dateien, die von deinem Browser gespeichert werden und es der Seite ermöglichen, dich zwischen Seitenaufrufen und Besuchen wiederzuerkennen. Die Plattform verwendet sie in vier übergeordneten Kategorien.
- Notwendig – halten dich angemeldet, halten deinen Wettschein zusammen und sichern die Sitzung. Diese können nicht abgeschaltet werden, ohne die Seite unbrauchbar zu machen.
- Präferenz – merken sich deine Sprache, dein Quotenformat und deine Währung.
- Analyse – messen in aggregierter Form, welche Seiten genutzt werden, damit das Layout verbessert werden kann.
- Marketing – messen, ob eine Kampagne zu einem Besuch geführt hat, und begrenzen, wie oft du dieselbe Aktion siehst.
Du kannst Cookies in den Einstellungen deines Browsers löschen oder blockieren und den Cache der App in den Anwendungseinstellungen deines Handys leeren. Das Blockieren der notwendigen Kategorie verhindert, dass Login- und Wettscheinfunktionen arbeiten.
5. AML, KYC und Kontoverifizierung
Die Verifizierung ist eine gesetzliche Pflicht, kein Hindernis. Sie wird in der Regel vor der ersten Auszahlung verlangt, und nach Abschluss muss sie nicht wiederholt werden, sofern sich deine Angaben nicht ändern.
- Lege einen amtlichen Lichtbildausweis vor, der deinen Namen und dein Geburtsdatum bestätigt.
- Lege einen Adressnachweis vor, der nicht älter als drei Monate ist.
- Lege einen Eigentumsnachweis für die Zahlungsmethode vor, mit der du eingezahlt hast.
- Wenn Einzahlungen erheblich oder unregelmäßig sind, lege einen Nachweis über die Herkunft dieser Mittel vor.
Auszahlungen erfolgen auf die zur Einzahlung genutzte Methode, sofern der Anbieter dies zulässt. Anfragen werden aus Sicherheitsgründen für einen Prüfzeitraum von 24 Stunden zurückgehalten, und sobald diese Prüfung freigegeben ist, wird das Geld ausgezahlt.
Konten mit Anzeichen von Betrug, Absprachen, Chip-Dumping oder Finanzierung durch Dritte können gesperrt werden, während der Sachverhalt geprüft wird, und ein bestätigter Missbrauch führt zur Schließung unter Annullierung der Bonusgewinne.
6. Ein- und Auszahlungen sowie Zahlungsregeln
Der Kassenbereich unterstützt Bankkarten wie Visa und Mastercard, E-Wallets einschließlich Skrill, Payz und MuchBetter, direkte Banküberweisungen sowie wichtige Kryptowährungen einschließlich BTC, ETH und USDT.
- Eingezahlte Mittel treffen sofort ein und können unmittelbar eingesetzt werden.
- Auszahlungen unterliegen vor der Freigabe einem Prüfzeitraum von 24 Stunden.
- Der Betreiber erhebt keine versteckten Gebühren auf Zahlungen; deine eigene Bank oder dein Wallet-Anbieter kann jedoch weiterhin eigene Gebühren berechnen.
- Mindest- und Höchstbeträge unterscheiden sich je nach Zahlungsmethode und werden im Kassenbereich aktuell gehalten – prüfe dort, statt dich auf eine anderswo genannte Zahl zu verlassen.
Zahle in der Währung ein, in der du spielen willst. Wo eine Umrechnung unvermeidbar ist, gilt der Kurs des Anbieters zum Zeitpunkt der Transaktion.
7. Bonusbedingungen
Jeder Einzahlungsbonus ist an eine Umsatzbedingung geknüpft, und die nachstehenden Zahlen sind die, die für die dauerhaften Angebote gelten.
- Das Willkommensangebot gilt entweder oder: bis zu CHF 1,500 plus 150 Freispiele auf der Casinoseite oder 100% bis zu CHF 122 auf der Sportseite. Beide können nicht gleichzeitig gehalten werden.
- Die Mindesteinzahlung beträgt CHF 0.93 für den Sportbonus und CHF 14 für den Casinobonus.
- Casino-Bonusguthaben unterliegt einem 35-fachen Umsatz, der innerhalb von 7 Tagen nach Aktivierung zu erfüllen ist.
- Der Sportbonus unterliegt einem 5-fachen Umsatz über Kombiwetten mit mindestens drei Auswahlen zu jeweils 1.40 oder höher, innerhalb von 7 Tagen.
- Wednesday Cash Splash und Sunday Mega Bonus unterliegen beide einem 40-fachen Umsatz innerhalb von 7 Tagen; beim Sonntagsangebot ist der Einsatz auf CHF 4.67 begrenzt, solange der Umsatz offen ist.
- Der Freitags-Reload für Sportwetten muss innerhalb von 24 Stunden dreimal über qualifizierende Kombiwetten umgesetzt werden, sonst verfällt er.
- Einzahlungen per Kryptowährung sind für den Willkommensbonus in der Regel nicht qualifiziert.
- Lasse das Kästchen „Ich möchte keine Boni“ vor der Einzahlung unangehakt, sonst wird das Angebot nicht zugewiesen.
Bonusguthaben ist nicht auszahlbar, solange der zugehörige Umsatz nicht erfüllt ist. Das über das VIP-Programm gutgeschriebene Cashback ist die Ausnahme – es kommt ohne Umsatzbedingung.
8. Verantwortungsvolles Spielen
Wetten ist Unterhaltung. Es ist kein Einkommen, kein Weg, einen Verlust zurückzuholen, und nichts, was neben anderem finanziellem Druck laufen sollte. Die Plattform stellt Werkzeuge bereit, um das Maß zu wahren, und sie wirken am besten, wenn sie im Voraus gesetzt werden, solange sich alles noch angenehm anfühlt.
- Einzahlungs- und Wettlimits, die vor dem Beginn einer Session eine Obergrenze festlegen.
- Erinnerungen an die Spieldauer, die eine lange Spielphase unterbrechen.
- Abkühlphasen für eine kurze Pause.
- Selbstsperre, wenn ein längerer oder dauerhafter Stopp die richtige Entscheidung ist.
Warnzeichen, die man ernst nehmen sollte: höhere Einsätze, um Verlorenes zurückzugewinnen, Spielen mit Geld, das für Miete, Essen oder Schulden vorgesehen ist, Verheimlichen, wie viel Zeit oder Geld hineinfließt, und Wetten, um die eigene Stimmung zu verändern, statt zur Unterhaltung.
Unabhängige Organisationen bieten kostenlose, vertrauliche Hilfe – darunter GamCare, BeGambleAware und Gambling Therapy. Das Mindestalter zum Spielen beträgt 18 Jahre.
Setze diese Werte vor dem Spielen als Einzahlungslimit und Spielzeit-Erinnerung. Ein Limit schützt dich nur, solange es sich noch bequem setzen lässt.
9. Beschwerden, Streitfälle und Lizenz
Wende dich mit einem Problem zuerst an den Kundensupport. Er ist rund um die Uhr über Live-Chat, E-Mail, Telefon und das Online-Kontaktformular erreichbar, und der Live-Chat ist der schnellste Weg bei einer stockenden Auszahlung, einem Bonus, der nicht zugewiesen wurde, oder einer Abrechnung, mit der du nicht einverstanden bist.
- Kontaktiere den Support mit deinen Kontodaten, den Daten, den Beträgen und Screenshots des Vorgangs.
- Bitte um eine schriftliche Fallnummer, damit der Vorgang weiterverfolgt werden kann.
- Löst die Antwort die Sache nicht, bitte darum, die Beschwerde intern zu eskalieren.
- Bleibt sie weiterhin ungelöst, ist die Lizenzbehörde der Curaçao-eGaming-Lizenz des Betreibers der nächste Schritt.
Halte deine Nachweise bereit, bevor du eskalierst. Eine Aufsichtsbehörde kann nur auf Grundlage dessen handeln, was du belegen kannst, bewahre also die Antworten des Betreibers zusammen mit deinen Unterlagen auf.
Der E-Mail-Support erreicht das Team unter support-en@22bet.com.