22Bet Norge: Regler, vilkår og retningslinjer for spillere

1. Vilkår og betingelser

Å opprette en konto innebærer at du godtar disse vilkårene. Plattformen drives av Tech Solutions Group N.V., grunnlagt i 2011, og kjører på 22bet.com sammen med de oppførte speilsidene, login22bet.com og bet22.games.

Én person kan ha én konto. Registreringsopplysningene må være riktige og holdes oppdatert – et avvik mellom det registrerte navnet ditt og navnet på betalingsmetoden din er den enkeltårsaken som oftest fører til en forsinket utbetaling.

• Kontoer er personlige og kan ikke overdras, og de kan ikke brukes på vegne av noen andre.
• Spill som er godtatt til en åpenbart feil odds, eller på en begivenhet der resultatet allerede var kjent, kan bli annullert.
• Forsøk på å ha mer enn én konto, eller på å hente et nyspillertilbud to ganger, kan føre til at bonusen går tapt.
• Du kan når som helst stenge kontoen din; en eventuell saldo returneres gjennom en verifisert betalingsmetode.

Hold påloggingsdetaljene dine for deg selv. Aktivitet som utføres gjennom kontoen din med dine påloggingsdetaljer, behandles som din egen.

2. Krav til deltakelse og hvem som kan spille

Du må være minst 18 år for å opprette en konto eller sette et spill fra Norge. Alderen bekreftes under verifiseringen, og en konto som er opprettet under aldersgrensen, stenges med innsatser returnert og gevinster annullert.

22Bet drives under en internasjonal eGaming-lisens fra Curaçao. Den lisensen dekker operatørens virksomhet og krever at casinospillene og sportsbettingtjenestene leveres lovlig av pålitelige utviklere, men den er ikke en lokal tillatelse i Norge, og den setter ikke lovene der du bor, til side.

• Det er ditt ansvar å kontrollere at betting på nett er lovlig i din jurisdiksjon før du gjør innskudd.
• Tilgangen kan bli begrenset eller trukket tilbake i områder operatøren ikke betjener.
• Ansatte hos operatøren og deres nærmeste familie kan ikke ha spillerkontoer.

Hvis lokale regler endres og plattformen ikke lenger kan betjene ditt område, blir du informert og får mulighet til å ta ut saldoen din.

3. Personvernerklæring

Opplysningene som samles inn, er de som en konto og en lovlig utbetaling krever: navnet ditt, fødselsdato, kontaktopplysninger, landet og valutaen du valgte, betalingsopplysningene dine og din betting- og spillhistorikk.

Disse opplysningene brukes til å drive kontoen din, behandle betalinger, oppfylle plikter knyttet til verifisering og hvitvaskingsregelverket, og – kun der du har samtykket – til å sende kampanjeoppdateringer. De selges ikke.

• Overføringen er beskyttet av SSL-kryptering i hver eneste økt.
• Tofaktorautentisering er tilgjengelig og anbefales på det sterkeste.
• Identitetsdokumenter bør kun sendes gjennom de offisielle kanalene som er beskrevet i punkt 5, aldri gjennom en åpen chattegruppe eller en tredjepart.

Du kan når som helst be om en kopi av opplysningene som er lagret om deg, be om retting eller trekke tilbake markedsføringssamtykke gjennom kundeservice. Enkelte opplysninger må oppbevares etter at kontoen er stengt, fordi finans- og hvitvaskingsregelverket krever det.

4. Retningslinjer for informasjonskapsler

Informasjonskapsler er små filer som lagres av nettleseren din, og som gjør at nettstedet kan gjenkjenne deg mellom sider og besøk. Plattformen bruker dem i fire hovedkategorier.

• Nødvendige – holder deg innlogget, holder kupongen din samlet og sikrer økten. Disse kan ikke slås av uten at nettstedet slutter å virke.
• Preferanse – husker språket ditt, oddsformatet ditt og valutaen din.
• Analyse – måler hvilke sider som brukes, samlet sett, slik at oppsettet kan forbedres.
• Markedsføring – måler om en kampanje førte til et besøk, og begrenser hvor ofte du ser den samme kampanjen.

Du kan slette eller blokkere informasjonskapsler i nettleserinnstillingene dine, og tømme bufferen til appen fra appinnstillingene på telefonen. Blokkerer du den nødvendige kategorien, vil innlogging og kupongfunksjoner slutte å virke.

5. AML, KYC og kontoverifisering

Verifisering er en juridisk plikt, ikke et hinder. Den bes normalt om før et første uttak, og når den er gjennomført, trenger den ikke å gjentas med mindre opplysningene dine endres.

1. Legg fram offentlig utstedt legitimasjon med bilde som bekrefter navn og fødselsdato.
2. Legg fram adressebekreftelse som er datert innenfor de siste tre månedene.
3. Legg fram dokumentasjon på at du eier betalingsmetoden du brukte til innskuddet.
4. Der innskuddene er betydelige eller uregelmessige, legg fram dokumentasjon på hvor midlene kommer fra.

Uttak returneres til metoden som ble brukt til innskudd, der leverandøren tillater det. Forespørsler holdes tilbake i en kontrollperiode på 24 timer av sikkerhetsgrunner, og når kontrollen er godkjent, frigis pengene.

Kontoer som viser tegn på svindel, samarbeid, chip dumping eller finansiering fra tredjepart, kan bli suspendert mens saken undersøkes, og bekreftet misbruk fører til stenging med bonusgevinster annullert.

6. Innskudd, uttak og betalingsregler

Kassen støtter bankkort som Visa og Mastercard, e-lommebøker som Skrill, Payz og MuchBetter, direkte bankoverføringer og store kryptovalutaer som BTC, ETH og USDT.

• Innsatte midler kommer fram umiddelbart og kan spilles for med en gang.
• Uttak har en kontrollperiode på 24 timer før de frigis.
• Operatøren legger ingen skjulte gebyrer på betalinger; din egen bank eller lommebokleverandør kan likevel kreve sine egne.
• Minimums- og maksimumsgrenser varierer med betalingsmetode og holdes oppdatert i kassen – sjekk der i stedet for å stole på et tall som er oppgitt et annet sted.

Gjør innskudd i den valutaen du har tenkt å spille i. Der en veksling ikke kan unngås, brukes leverandørens kurs på transaksjonstidspunktet.

7. Bonusvilkår

Hver innskuddsbonus har et omsetningskrav, og tallene nedenfor er de som gjelder for de faste tilbudene.

• Velkomsttilbudet er enten eller: opptil 18,000 kr pluss 150 gratisspinn på casinosiden, eller 100% opptil 1,400 kr på sportssiden. Begge kan ikke holdes samtidig.
• Minste førsteinnskudd er 11 kr for sportsbonusen og 165 kr for casinobonusen.
• Casinobonusmidler har 35x omsetningskrav, som må oppfylles innen 7 dager etter aktivering.
• Sportsbonusen har 5x omsetning gjennom kombinasjonsspill med minst tre valg, hvert til 1.40 eller høyere, innen 7 dager.
• Wednesday Cash Splash og Sunday Mega Bonus har begge 40x omsetningskrav innen 7 dager; søndagstilbudet begrenser innsatsen til 55 kr så lenge omsetningskravet ikke er oppfylt.
• Fredagens påfyllsbonus på sport må omsettes tre ganger på kvalifiserte kombinasjonsspill innen 24 timer, ellers går den tapt.
• Innskudd med kryptovaluta kvalifiserer vanligvis ikke til velkomstbonusen.
• La boksen «Jeg vil ikke ha noen bonuser» stå uten hake før du gjør innskudd, ellers knyttes ikke tilbudet til innskuddet.

Bonusmidler kan ikke tas ut før omsetningskravet er oppfylt. Cashback som krediteres gjennom VIP-programmet, er unntaket – den kommer uten omsetningskrav.

8. Ansvarlig spill

Betting er underholdning. Det er ikke inntekt, ikke en måte å hente inn et tap på, og ikke noe som skal gå ved siden av annet økonomisk press. Plattformen tilbyr verktøy som holder det i proporsjoner, og de virker best når de settes på forhånd, mens alt fortsatt føles komfortabelt.

• Grenser for innskudd og innsats som fastsetter et tak før økten starter.
• Påminnelser om spilletid som avbryter en lang spilleøkt.
• Avkjølingsperioder for en kort pause.
• Selvutestengelse når en lengre eller permanent stopp er det riktige valget.

Varselsignaler som er verdt å ta på alvor: å satse mer for å vinne tilbake det du tapte, å spille med penger som er satt av til husleie, mat eller gjeld, å skjule hvor mye tid eller penger som går med, og å spille for å endre hvordan du føler deg i stedet for som underholdning.

Uavhengige organisasjoner tilbyr gratis og fortrolig hjelp – blant dem GamCare, BeGambleAware og Gambling Therapy. Aldersgrensen for å spille er 18.

9. Klager, tvister og lisens

Ta problemet opp med kundeservice først. Den er åpen 24/7 gjennom live chat, e-post, telefon og kontaktskjemaet på nett, og live chat er den raskeste veien for et uttak som har stoppet opp, en bonus som ikke ble knyttet til innskuddet, eller et oppgjør du er uenig i.

1. Kontakt kundeservice med kontoopplysningene dine, datoene, beløpene og skjermbilder av det som skjedde.
2. Be om en skriftlig referanse for saken, slik at den kan følges opp.
3. Hvis svaret ikke løser saken, be om at klagen eskaleres internt.
4. Er den fortsatt uløst, er lisensmyndigheten for operatørens eGaming-lisens fra Curaçao neste steg.

Ha dokumentasjonen klar før du eskalerer. En tilsynsmyndighet kan bare handle ut fra det du kan dokumentere, så ta vare på operatørens egne svar sammen med dine egne notater.

E-poststøtte når teamet på support-en@22bet.com.